Что делать, если купленный квадрокоптер не понравился: царапины на лопастях и вопросы об ответственности магазина

Мне не понравился купленный квадрокоптер, который я царапнул при взлете. У меня есть все документы и коробка, но магазин утверждает, что царапины на лопастях могут свидетельствовать о возможных внутренних повреждениях моторов. Кто должен оплатить бесплатную экспертизу для проверки наличия повреждений и как мне следует поступить в данной ситуации?

| Ираклий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, товар должен соответствовать договору купли-продажи. В данном случае, если квадрокоптер не соответствует заявленным характеристикам и вам не понравился, вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар на аналогичный без доплаты. Если же продавец отказывается сделать замену или вернуть деньги, вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

По поводу проведения бесплатной экспертизы на проверку наличия повреждений внутренних частей, действия продавца должны основываться на условиях продажи. Если в документах указано, что продавец обязан проводить бесплатную экспертизу в случае повреждения товара, то продавец должен выполнить это требование. Если в документах такой условие отсутствует, то экспертизу следует провести за свой счёт.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу, у которого Вы приобрели квадрокоптер, и предоставить все документы, подтверждающие факт покупки данного товара. Также следует сообщить о том, что товар был поврежден и требуется его замена. В соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации, Вам предоставляется право на замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или в пределах годичесрока со дня покупки. При этом, проведение бесплатной экспертизы может быть обусловлено условиями гарантии. Если в гарантийных условиях данного товара предусмотрена бесплатная экспертиза, то продавец обязан провести ее за свой счет. В противном случае, экспертиза должна быть оплачена покупателем.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые к данной ситуации:

  1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет права потребителя на бесплатную проверку товара на наличие скрытых дефектов.

  2. Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на замену товара ненадлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки.

  3. Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает обязанность продавца обеспечить потребителя полной и достоверной информацией о товаре.

В данной ситуации, магазин должен провести бесплатную проверку квадрокоптера на наличие скрытых дефектов внутренних частей, так как товар не соответствует требованиям качества. Если обнаружатся существенные недостатки, продавец должен предоставить покупателю замену товара или возместить стоимость.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Услуга нужна, если:

  • родитель не признает родства;
  • родитель умер или пропал без вести;
  • требуется взыскивать алименты на ребенка. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы