Что делать, если купленные электрощипцы стали шуметь и пахнуть? Информация о возврате и обмене товара в магазине

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней (не считая дня покупки) с момента покупки, если товар не подошел по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектации. Однако, в данной ситуации, если товар приобретен недавно и имеет явные признаки неисправности (шум, запах), то вы также можете обратиться в магазин за заменой данного товара на новый экземпляр или вернуть деньги. Кроме того, в этом случае, вам не следует пытаться самостоятельно устранять неполадки в оборудовании, поскольку это может повлечь за собой потерю гарантии на товар.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку электрощипцов.

2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке.

3. Заявление о защите прав потребителя, в котором необходимо указать причины возврата товара и требования к продавцу.

4. Товарный чек, который был выдан продавцом при возврате товара.

5. Документы, подтверждающие дефектность товара (фотографии, видео, экспертные заключения и т.д.).

Следует отметить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец отказывается принять возврат товара, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или обратиться в судебный порядок за защитой своих прав.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от ряда обстоятельств, включая условия договора купли-продажи, гарантийные обязательства продавца, характер и причины неисправности товара, возможности проверки и устранения дефекта, и т.д. В целом, права потребителя на обмен товара, возврат денежных средств или иные меры защиты от некачественного товара обеспечиваются различными нормативными актами, включая Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 20.02.1992 N 101-ФЗ "О розничной торговле" и иные. В частности, статьи, которые могут иметь отношение к данному случаю, включают, но не ограничиваются следующими:

• статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязанности продавца при продаже товара надлежащего качества;
• статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;
• статья 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к срокам и порядку предъявления потребителем требований к продавцу в случае наличия дефектов товара;
• статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", которая предоставляет потребителю право на возврат денежных средств при ненадлежащем качестве товара;
• статья 456 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет права и обязанности продавца по договору купли-продажи;
• статья 21 Закона РФ от 20.02.1992 N 101-ФЗ "О розничной торговле", которая регулирует порядок обмена и возврата товаров в торговых точках.