Что делать, если купленная вещь не работает: без коробки и чека

Согласно законодательству Российской Федерации, если вещь, купленная в магазине, не работает через определённый период времени после покупки, потребитель имеет право на гарантийный ремонт или возврат денег, если ремонт невозможен. Однако, для того чтобы воспользоваться этими правами, потребителю необходимо предъявить штрих-код или иной документ, подтверждающий покупку. Если же у потребителя нету чека и коробки, то доказать факт покупки и состояние товара на момент покупки становится затруднительным. В этом случае рекомендуется обратиться к продавцу с просьбой уладить вопрос в рамках взаимной договоренности.

Для решения данного вопроса потребуется предъявление документов, подтверждающих факт покупки товара, таких как: - кассовый чек - товарный чек - бланк кассового ордера - электронная копия чека, если он был отправлен на электронную почту или смс

Если чека нет, потребуется подтверждение покупки другими способами, например: - свидетельские показания свидетелей покупки товара, если таковые имеются - оплата по банковской карте или электронным платежом, которые могут подтвердить факт покупки. - если в магазине имеют учетную систему, то сотрудники магазина смогут проверить информацию о покупке в своих системах.

Отсутствие коробки не является критическим, если товару не было причиненных повреждений и он может быть продан заново. Однако его отсутствие может усложнить процесс обмена или возврата товара, если такое необходимо.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".