Обувь с дефектами после 4 месяцев: что делать без чека и коробки? Рекомендации и возможные действия

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", если обнаружены недостатки товара, то потребитель вправе по своему выбору потребовать замены товара на товар аналогичной марки и модели, или выдачи ему соответствующей суммы денег.

Получается, что магазин был обязан вернуть деньги потребителю после обнаружения недостатков в товаре. Если магазин отправил товар на экспертизу без предварительного уведомления покупателя, то это могло быть несколько нарушительским с их стороны.

Если магазин скажет, что экспертиза показала вину покупателя, а не дефект производства, то необходимо оспорить это решение магазина. Возможно потребитель может обратиться к органу государственного контроля за защитой прав потребителей и оспорить решение магазина в судебном порядке либо можно попробовать договориться с магазином через юриста.

Для решения данного вопроса следует иметь копию договора купли-продажи, фотографии ботинок до покупки и после обнаружения дефекта, а также любые другие документы, подтверждающие факт покупки и возврата товара в магазин.

Ответя на вопрос заданный выше, магазин имел право отправить обувь на повторную экспертизу. Это связано с тем, что магазин должен убедиться в том, что причина дефекта не является виной покупателя. Магазин вправе проводить экспертизу в течение разумного периода времени, чтобы определить причины дефекта и принять решение о компенсации.

Если магазин позвонит и сообщит, что экспертиза показала, что дефект обуви возник из-за вины покупателя, то нужно попросить отчет об экспертизе и проверить его на наличие ошибок или недостатков. Если научно-технический отчет содержит ошибки, можно предъявить претензию к эксперту и требовать назначить повторную экспертизу. Если отчет корректен, нужно внимательно изучить законодательство и предоставить все документы, которые могут опровергнуть выводы эксперта. Если магазин откажется компенсировать убытки, можно обратиться в суд.

ГК РФ, ст. 18 ГК РФ, ст. 19 ГК РФ, ст. 477-481 ГК РФ, ст. 482-484.