Что делать, если купленная бензопила не работает: претензии магазина и ремонтные работы

Судя по описанию ситуации, магазин не должен был отказать в замене товара или возврате денег, если при покупке были соблюдены все условия, указанные в законодательстве Российской Федерации о защите прав потребителей. Если магазин отказывается принимать обратно бракованный товар, то покупатель имеет право требовать замены на аналогичный товар или возврата денег. Что касается ситуации с поломкой бензопилы после использования, если действительно была допущена неправильная эксплуатация, то магазин не несет ответственности за это и не должен предъявлять претензии к покупателю. Однако, необходимо тщательно рассмотреть доказательства причины поломки бензопилы, чтобы определить, была ли нарушена гарантия со стороны магазина. Рекомендуется обратиться к юристу или специалисту в области прав потребителей для получения консультации и помощи в решении данной ситуации.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи бензопилы, который вы заключили с магазином. 2. Документы, которые подтверждают факт отказа магазина от обмена или возврата товара. 3. Документы, которые подтверждают факт передачи бензопилы в сервисный центр и результаты ее проверки. 4. Свидетельские показания или запись разговора с представителями магазина, где они отказывались от обмена или возврата товара.

Учитывая имеющуюся информацию, первоначально рекомендуется попробовать решить данную проблему путем переговоров с хозяином магазина и попытаться достичь договоренности об индивидуальных условиях возмещения затрат на ремонт бензопилы либо обмена на новый товар. Если переговоры не приведут к решению вопроса, можно обратиться в суд, обосновав свои требования документально.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;
2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
3. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара;
4. Статья 14.21 Кодекса РФ об административных правонарушениях - ответственность продавца за нарушение прав потребителей.