Что делать, если компьютер сломался и мастер выписал квитанцию с непонятной суммой?

Что делать, если мастер починил мой компьютер, не оговорив цену, но выписал квитанцию на 9 тысяч 200 рублей, и я не согласен с этой суммой?

| Руслан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте! По законодательству Российской Федерации мастер должен предоставить потребителю информацию о стоимости услуг до начала работы. В данном случае, если условия не обговаривались, то мастер не вправе выставлять квитанцию на произвольную сумму. Для решения данного вопроса, потребитель может обратиться в организацию защиты прав потребителей, например в Роспотребнадзор или в суд. Важно также иметь подтверждающую документацию, например, квитанцию об оплате и счет на оказание услуг.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Квитанцию на 9 тысяч 200 рублей, выданную мастером за выполненные работы.

  2. Доказательства того, что мастер не согласовал стоимость работ с вами перед началом выполнения работ. Это может быть свидетельское показание, запись разговора с мастером, сообщения в мессенджерах и т.д.

  3. Иные доказательства, подтверждающие факт неправомерного действия мастера.

На основании наличия этих документов рекомендуется обратиться к адвокату или юристу для получения консультации и юридической помощи в разрешении данного спора. При этом, возможны различные варианты действий, например, предъявление иска в суд на возврат части или полной суммы, спор с использованием альтернативных способов разрешения конфликта (медиация, арбитраж и т.д.).

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1881 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут применяться к данному случаю, включают:

  1. Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор возмездного оказания услуг".
  2. Статья 554 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств".
  3. Статья 13 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Условия договора при оказании услуг".
  4. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Требования к информации о товаре (работе, услуге), предоставляемой продавцом (исполнителем)".
  5. Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы