Что делать, если интернет-магазин не соответствует ожиданиям: решение проблем с заказом и обращение по гражданским делам

Если вы заключили договор с интернет-магазином на приобретение товара и передумали получать означенный товар, то вам следует отказаться от товара в соответствии с условиями договора, если они на это позволяют. Если договор был заключен и оплачен, но не выполнен по вине интернет-магазина, вам следует обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной суммы за товар и возмещении возможного ущерба. Если вам была предоставлена угроза со стороны продавца, вы можете обратиться в полицию и сообщить об этом инциденте. В целом, если у вас есть подробности о неправомерных действиях продавца, лучшим вариантом будет прийти к квалифицированному юристу для оценки вашей ситуации и получения рекомендаций.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1) Копия заказа, который Вы делали в интернет-магазине, где должны быть указаны все детали заказа, включая название товара, номер заказа, сумма оплаты, данные о доставке и т.д.; 2) Копия отрицательных отзывов о данном интернет-магазине, которые Вы нашли в сети интернет; 3) Сохраненные скриншоты и сообщения о доставке бандероли и о вызванном Вами на указанные телефоны, которые они не ответили; 4) Угроза, которая была Вам направлена в соответствии со статьей 486 ГК РФ.

Если Вы получили угрозу со стороны представителей интернет-магазина, то советую обратиться в ближайший орган полиции или в судебные органы для защиты своих прав и интересов. В зависимости от сложности данной ситуации, Вам могут потребоваться услуги юриста, который поможет защитить Ваши права и интересы в данном случае.

статья 486 ГК РФ (угроза применения насилия при заключении договора); возможно статьи, которые касаются договоров на оказание услуг и дистанционных продаж (статьи 702-709 ГК РФ и 18.1-18.13 Закона РФ "О защите прав потребителей").