Что делать, если деньги списаны, но не поступили на баланс карты?

В данной ситуации, когда деньги были списаны с вашей карты, но не поступили на баланс, важно сразу обратиться в ваш банк, где была открыта карта, и сообщить о произошедшем. Банк будет проводить внутреннее расследование, чтобы выяснить, почему транзакция не была завершена успешно. Возможно, были некоторые технические неисправности или другие проблемы, которые привели к этой ситуации. Банк должен предоставить вам полную информацию о происходящем и разрешить данную проблему.

Для решения данной проблемы вам понадобится обратиться в банк, предоставив следующие документы: 1. Документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт или другой документ, выданный государственным органом); 2. Чек или подтверждение об операции, где указано, что деньги были списаны с вашей карты, но не поступили на баланс.

В данной ситуации применимы следующие статьи закона: 1. Статья 861 Гражданского кодекса Российской Федерации об оказании платежных услуг банками; 2. Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации об исполнении обязательств по платежному поручению.