Что делать, если цена на чеке отличается от ожидаемой и добавлены ненужные настройки и подписки на купленный телефон и чехол: советы и помощь.

Уважаемый Заказчик, в соответствии с законодательством Российской Федерации, если потребитель не был уведомлен о дополнительных услугах, то он не обязан их оплачивать. Если у вас есть чек на оплату, где указана сумма за настройку смартфона, которую вы не просили, то вы можете обратиться в магазин "Билайн" с требованием вернуть вам деньги за ненужную услугу. После указанного вами события магазин не может ссылаться на то, что реквизиты только в электронном виде, поэтому вы также можете потребовать предоставления документов на бумажном носителе. В случае отказа магазина вернуть вам деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Для решения данного вопроса вам, как покупателю, придется предоставить следующие документы:

1. Чек, выданный при покупке товара.

2. Копию договора купли-продажи товара с указанием его цены.

3. Копию кредитного договора, заключенного с банком.

По данным документам нужно будет оспорить правомерность списания указанных сумм с вашей карты и запросить возврат денежных средств в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. В данном случае вы имеете право потребовать возврата суммы, которая была списана незаконно. При необходимости, вам могут помочь юристы, занимающиеся защитой прав потребителей.

Статья 14.3 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (в части, касающейся информации о товаре/услуге и ее предоставления потребителю).

Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации (в части, касающейся договора купли-продажи).

Статья 14.9 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (в части, касающейся ненадлежащего исполнения обязанностей продавцом).