Что делать, если банкомат ошибочно перевел деньги на сторонний счет и банк отказывается вернуть их: советы и рекомендации

Ситуация, которую вы описываете, является нарушением прав потребителя банковских услуг. В соответствии с законодательством Российской Федерации, банки обязаны обеспечивать сохранность и правильное зачисление на договоренные счета денежных средств, переданных им клиентами.

В данном случае, вы произвели операцию по взносу наличных на свою карту, однако ошиблись в номере счета, в результате чего деньги были зачислены на другой счет. После обращения в банк вам было отказано в переводе средств на ваш счет, что также является нарушением законодательства.

Рекомендуется повторно обратиться в банк с письменным заявлением о переводе денежных средств на ваш счет и жалобой на отказ банка. Если банк продолжает отказываться перевести деньги или не предоставляет информацию об адресате средств, вы можете обратиться в Центральный банк Российской Федерации или в Федеральную службу по надзору в сфере финансового рынка (росфиннадзор) с жалобой на действия банка.

Также, если вы обладаете доказательствами об адресате перевода, вы можете обратиться в правоохранительные органы с заявлением об уголовном преследовании данного лица за мошенничество.

Для решения данной проблемы необходимо предоставить банку следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по переводу денежных средств через банкомат.
2. Квитанцию о внесении наличных на карту.
3. Заявление на перевод денежных средств на свой счет.
4. Письменное подтверждение от банка об отказе в переводе денежных средств на свой счет.

Если банк не предоставляет информацию о человеке, на чей счет были переведены денежные средства, можно обратиться в правоохранительные органы, чтобы установить личность этого человека и решить данную проблему.

Если банк не реагирует на обращения и не собирается решать проблему, то можно обратиться в Центральный банк Российской Федерации или в Финансовый омбудсмен, чтобы получить помощь в решении данной проблемы.

Статья 860 ГК РФ - "Возврат денежной суммы, исполнение обязательства, связанного с переводом денег", статьи 128, 129 ГПК РФ - "Защита нарушенных прав в судебном порядке", статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на возмещение убытков и (или) на возмещение морального вреда".