Банк ошибочно перевел взнос на заблокированный счет приставов: как решить проблему с ипотечными платежами

В данной ситуации необходимо обратиться в банк с заявлением (письменным или устным) и предоставить документы, подтверждающие тот факт, что оператор ошибочно перевёл ежемесячный взнос на заблокированный счёт приставов. При этом необходимо указать, что вопрос с приставами был урегулирован до той суммы, которую было переведено на заблокированный счёт. Если письменное заявление, то в нём стоит указать, что данный вопрос решить до прекращения всех прав заёмщика на имущество.

Также стоит обратиться в банк для выяснения возможных вариантов решения данной проблемы. Если банк понимает, что это их ошибка, то они имеют право урегулировать данный вопрос самостоятельно, не дожидаясь решения через суд.

Если банк отказывается решать эту проблему, то можно обратиться в Российскую ассоциацию банковских омбудсменов, где специалисты помогут урегулировать вопрос через досудебное разрешение. Если они не могут решить вопрос, то вам следует обратиться в суд за помощью в данном вопросе.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора ипотеки с указанием условий оплаты ежемесячных взносов;
2. Справка об оплате ипотеки за конкретный период, включая период, когда произошла ошибка оператора;
3. Копия документа о разблокировке счета, на который был переведен ежемесячный взнос;
4. Документы, подтверждающие факт урегулирования вопроса с приставами;
5. Копия документа, подтверждающего перевод денежных средств на заблокированный счет и дальнейшую переводу их в погашение задолженности перед приставами;
6. Копия документов обращения в банк с просьбой урегулирования данного вопроса.

Сделать так, чтобы банк сам урегулировал этот вопрос возможно через написание заявления о претензии и направление его в банк. В заявлении необходимо кратко изложить суть претензии, указать свои контактные данные. Приложить копии документов, указанных выше, например, копию договора ипотеки, документ об ошибке оператора, копию документа о разблокировке счета, копию документа об урегулировании задолженности перед приставами.

Позвоните в банк и узнайте, каким образом можно подать претензию и на какой адрес ее нужно направить. Есть вероятность, что банк самостоятельно решит проблему и необходимость обращения в суд не возникнет.

Кроме статей закона, ответ на данный вопрос может зависеть от дополнительных факторов (например, условий договора ипотеки, действий банка и т.д.).

С учетом этого, возможно, следующие статьи могут быть применимы:

• статья 317 Гражданского кодекса РФ ("Перечисление денежных средств на счет") - определяет порядок перечисления денежных средств на счета третьих лиц;

• статьи 846-849 Гражданского кодекса РФ ("Договор займа") - могут быть применимы, если договор ипотеки имеет элементы займа;

• статьи 401 и 402 Гражданского кодекса РФ ("Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств") - могут быть применимы, если дала ошибку оператор банка и нарушил условия договора.

Здесь стоит заметить, что для урегулирования данного вопроса может потребоваться обращение в суд или применение других мер юридического характера, что будет зависеть от конкретных обстоятельств дела.