Что делать, если банк звонит на рабочий телефон по просроченной задолженности: рекомендации в период самоизоляции

Здравствуйте! Согласно законодательству РФ, банки имеют право обращаться к должникам по телефону, однако им запрещается использовать методы, которые нарушают права и законные интересы должника. В данном случае, вы можете обратиться в банк с претензией относительно несанкционированных звонков на рабочий телефон, ссылаясь на свое право отозвать согласие на обработку своих персональных данных. Если банк не прекратит незаконные действия, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав и интересов. Однако, я рекомендую вам рассмотреть возможность регулярного общения с кредитором, с тем чтобы договориться о рассрочке платежей или изменении графика погашения задолженности.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Копию заявления, которое было направлено банку о прекращении взаимодействия с третьими лицами на основании Федерального закона № 230-ФЗ.
2. Копию свидетельства о трудоустройстве, из которого следует, что рабочий номер телефона является служебным и использование его для целей, не связанных с работой, может нарушить дисциплину и порядок работы.
3. Копию договора кредита, из которого следуют условия кредитования и правовые основания для уведомлений заемщика о просрочке.
4. Копию ответа или уведомления банка на заявление, подтверждающую получение и рассмотрение заявления.

Следует также обратиться к представителям банка для урегулирования данной ситуации, поскольку в случае нарушения законодательства РФ по сбору и обработке персональных данных заемщика, банк может нести ответственность в соответствии с законом.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 24 Конституции РФ, которая гарантирует право на тайну переписки, телефонных и иных сообщений.
• Статья 137 Гражданского кодекса РФ, которая предоставляет гражданину право на неприкосновенность частной жизни и свободу распоряжения своими персональными данными.
• Статья 152.2 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует отношения, связанные с обработкой персональных данных.
• Статья 51-ФЗ "О защите прав потребителей", которая обязывает предоставлять информацию о задолженности в письменной форме, если потребитель просят об этом.
• Статья 230-ФЗ "О защите прав потребителей", которая дает потребителю право отозвать согласие на обработку своих персональных данных, если это необходимо для защиты своих прав и интересов.