Часы по акции: опыт заказа и возврата денег
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3519031
Как мне вернуть деньги за часы, которые не соответствуют описанию и менеджер не берет трубку, но берет, если звонить с другого номера? Я заказал часы в интернете по акции, менеджер подтвердил, что они будут соответствовать описанию, но когда я их получил, они отличались от описания. Обещали, что служба свяжется, но это уже не происходит, и я не знаю, что делать.
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В данной ситуации вам следует обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за приобретенные часы. Действия продавца, который предоставил неправильную информацию о товаре, могут рассматриваться как нарушение законодательства о защите прав потребителей.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Копия заказа на часы;
- Копия всех переписок и сообщений с менеджером;
- Копия документа, подтверждающего получение посылки на почте;
- Копия всех звонков, сделанных на телефон продавца.
Для решения данной проблемы вам потребуются следующие документы:
- Копия заказа на часы;
- Копия всех переписок и сообщений с менеджером;
- Копия документа, подтверждающего получение посылки на почте;
- Копия всех звонков, сделанных на телефон продавца.
В данной ситуации применимы следующие статьи закона:
- Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 'О защите прав потребителей', в соответствии с которой продавец обязан предоставить потребителю достоверную информацию о товаре;
- Статья 29 Федерального закона от 21.11.1995 N 170-ФЗ 'О защите прав потребителей', в соответствии с которой потребитель имеет право требовать замены недоброкачественного товара или возврата уплаченной за него суммы.
В работе
Бесплатный
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может дать:
- возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
- помощь в досудебной процедуре;
- поддержку в судебном решении спора.
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Услуга поможет:
- правильно составить коллективный иск;
- выбрать инстанцию, куда его направлять;
- собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили.
Похожие вопросы
Витольд, Город: Москва
Мирослав, Город: Москва
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Услуги
Юристы