Часы не работают при получении: что делать и как вернуть товар?

В данной ситуации, в соответствии с законодательством Российской Федерации, Вы имеете право вернуть часы продавцу в течение 7 дней со дня получения товара при условии, что он не имеет явных признаков использования и сохранен его товарный вид, а также быть возвращен в комплекте с документами, которые были вложены при покупке. Также Вы можете обратиться к продавцу за заменой часов на рабочие. В случае возникновения спорных вопросов с продавцом, рекомендуется обратиться к юристу для оказания юридической помощи.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате при получении.

2. Требование о замене или возврате устройства в соответствии с законодательством Российской Федерации.

3. Документы, подтверждающие, что товар был доставлен в ненадлежащем состоянии, например, фотографии или видеозаписи дефекта.

4. Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий, что приобретенный товар является новым и имеет гарантийный срок.

С учетом этих документов, Вам следует обратиться в магазин или интернет-магазин, где были приобретены часы, и требовать замены или возврата имеющегося товара или возмещения его стоимости. Если продавец настаивает на проведении экспертизы, то Вы также можете запросить официальное заключение эксперта о причинах неисправности товара. При отказе продавца в удовлетворении ваших требований, Вам следует обратиться в соответствующую организацию за защитой прав потребителей.

Статьи 458 и 459 Гражданского кодекса Российской Федерации о недостатках товара; статья 468 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве покупателя на замену товара ненадлежащего качества или на уменьшение его цены; статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве покупателя на отказ от товара ненадлежащего качества. Также, следует учитывать особенности, предусмотренные законодательством Российской Федерации об охране прав потребителей.