Бронирование тура в ОАЭ: возврат денег и отказ агента от информации о позиции принимающей стороны

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы можете требовать от агента возврата денежных средств, уплаченных за тур, т.к. услуга не была предоставлена. Если агент отказывается выполнять свои обязательства, вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег. Также вы можете попытаться полуать возврат через платежную систему или банк, через которые был произведен платеж, но это требует дополнительных юридических консультаций.

Для решения данного вопроса вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор на бронирование тура с отметкой об оплате или другие документы, подтверждающие оплату услуг тур агентом.
2. Письменное заявление о расторжении договора и возврате денежных средств в связи с отказом принимающей стороны оказать услугу по причине вынужденных обстоятельств.
3. Копии всех писем, отправленных и полученных в рамках решения данной ситуации, включая письма тур агенту и принимающей стороне.
4. Доказательства того, что вы пытались решить эту проблему вместе с тур агентом, например, записи телефонных разговоров и сообщений.

Следует обратить внимание на то, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае отказа принимающей стороны оказать услугу по причине вынужденных обстоятельств, тур агент должен вернуть деньги пассажиру в полном объеме. При этом, возврат средств должен быть произведен в течение 10 дней со дня получения письменной заявки. В случае нарушения сроков, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании неустойки и возмещении причиненных убытков.

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях: - Статья 14.10 - нарушение прав потребителей;

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 777 - договор путешествия, туристической услуги, гарантирование прав и интересов туриста.