Бронирование отелей, оплата картой, и возможность пропущенного заезда: ответы на вопросы

Согласно законодательству Российской Федерации, снятие денежных средств со счета без согласия его владельца является незаконным. Если Вы не давали согласия на оплату другого отеля, то такое списание с карты является незаконным. Рекомендую обратиться в банк с жалобой и заполнить заявление о возврате несанкционированных списаний. Также можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. В случае, если забронированный отель не был использован, следует выяснить условия договора с отелем относительно возможности возврата денежных средств за неиспользованный заказ.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Бронирование отеля, которое было оформлено по сайту;
2. Документы, подтверждающие оплату бронирования (например, выписку по банковскому счету);
3. Квитанция или иной документ о покупке билета на поезд на указанную дату.

Также может потребоваться дополнительная информация, например, отчет о проживании в забронированном отеле и документы, подтверждающие отсутствие каких-либо действий с вашей стороны в отношении замененного бронирования. В случае возникновения спора с отелем или банком Вы можете обратиться к юристу или адвокату, которые могут оказать квалифицированную помощь в данной ситуации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 421 Гражданского кодекса РФ - Порядок заключения договора оказания гостиничных услуг.

Статья 451 Гражданского кодекса РФ - Обязанности гостиницы по оказанию гостиничных услуг.

Статья 535 Гражданского кодекса РФ - Ответственность продавца за некачественные товары и услуги.

Статья 16 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Права потребителя при оказании гостиничных услуг.

Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца (гостиницы) за некачественные услуги.