Блокировка аккаунта в Яндекс.Драйв: причины, ответы, восстановление доступа

Почему мой аккаунт в приложении Яндекс.Драйв был заблокирован с июля 2020 года и я не могу использовать каршеринговые услуги Яндекса? Я запросил причину блокировки, но мне был ответ, о невозможности комментировать решения службы безопасности и гарантировать разблокировку, что меня не удовлетворяет. Как я могу узнать о правомерности действий Яндекса и возможности восстановления доступа к услугам?

| Георгий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Яндекс Драйв имеет право блокировать аккаунты пользователей в случае нарушения условий использования сервиса. Пользовательское соглашение Яндекс Драйва устанавливает правила использования сервиса, нарушение которых может привести к блокировке аккаунта. Если пользователь не нарушал правила использования, блокировка является незаконной и предоставляет основание для обратиться в суд. Однако, поскольку Яндекс Драйв не разглашает причины блокировки, оценить правомерность действий компании без подробных обстоятельств невозможно. Восстановление доступа возможно только при условии, что блокировка была ошибочной, и пользователь не нарушал правила использования Яндекс Драйва. Если же блокировка была верной и основанной на нарушении правил, то восстановление доступа не является правомомочным требованием.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобится ознакомиться с пользовательским соглашением и правилами пользования сервисом Яндекс.Драйв, так как это является основой взаимодействия между пользователем и компанией. Также необходимо уточнить причины блокировки аккаунта и проверить, соответствует ли она условиям пользовательского соглашения и правилам сервиса. Если блокировка была произведена не на законных основаниях, то возможно обратиться к Яндекс.Драйв с требованием разблокировать аккаунт и возместить ущерб, который был нанесен из-за блокировки. Однако, если блокировка была проведена в соответствии с условиями пользовательского соглашения, то компания вправе отказать в восстановлении доступа к сервису. В таком случае, следует обратиться к юристу для получения более конкретной и объективной консультации.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 7 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных", статья 16 Федерального закона от 18 июля 2011 года № 223-ФЗ "О защите прав потребителей", статья 458 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг", статья 18 Гражданского кодекса РФ "Обязательство исполнить работу, оказать услугу".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Специалист поможет разобраться, если:

  • соглашение было заключено с лицом, которое не отвечает за свои действия;
  • сделка была заключена обманом;
  • соглашение имеет «кабальный» характер.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Похожие вопросы


Виктория, Город: Москва

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы