Bеспроводные наушники с ненадежной кнопкой в магазине DNS Технопоинт: обмен или возврат за 1099 руб.

Если прошло не более 14 дней с момента покупки и характер дефекта не связан с нарушением правил эксплуатации, то Вы можете обменять товар на аналогичный товар или получить деньги назад. Для этого необходимо обратиться в магазин, где были куплены наушники, с чеком и самим товаром. Если магазин откажется вам завершить операцию, то вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор).

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек, подтверждающий покупку наушников в магазине DNS Технопоинт. 2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке товара. 3. Документы, удостоверяющие личность покупателя.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный и рабочий либо вернуть его продавцу и получить за него деньги, если товар не был использован и имеет присутствующие заводские браки. В данном случае покупатель имеет право на обмен наушников на такие же, но рабочие, либо на возврат денежных средств в размере стоимости товара. Однако, если выяснится, что поломка произошла по вине покупателя, то право на обмен или возврат может быть ограничено.

Для решения указанного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки наушников в DNS Технопоинт. Это может быть чек, кассовый чек, электронный чек или иной аналогичный документ.

2. Документ, подтверждающий гарантийный срок на товар. Обычно на таких товарах устанавливается гарантийный срок, в течение которого покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара при выявлении дефектов.

3. Документ, подтверждающий факт выявления дефектов наушников. Это может быть фотография, видео или любой другой документ, подтверждающий причину обращения в магазин.

После предоставления указанных документов, покупателю может быть предоставлен выбор между заменой наушников на аналогичные и исправные, или возвратом денежных средств за приобретенный товар. Эти действия могут быть выполнены в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также с учетом условий, установленных продавцом при продаже товара.

Статьи 18, 19, 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей".