Как вернуть наушники в магазин DNS: возврат или обмен с полным возмещением?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат товара надлежащего качества, если вам не подошел или вы передумали его покупать, возможен в течение 14 дней с момента покупки. При этом, вы вправе потребовать возврата денежных средств либо обмена на аналогичный товар. Если упаковка не нарушена и наушники сохраняют свои потребительские свойства, вы можете потребовать возврата средств. В качестве аргументов можно указать на то, что товар не был использован, имеется упаковка в сохранности, а также ссылаться на нормы законодательства Российской Федерации, регулирующие порядок возврата товара.

Для решения вопроса о возврате средств необходимо обратиться в магазин DNS и предоставить следующие документы:

1. Чек/кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки наушников.

2. Упаковка наушников, целостность которой не была нарушена.

3. Документы, подтверждающие право требования возврата средств по законодательству Российской Федерации (например, закон «О защите прав потребителей»).

Покупатель может запросить возврат средств при наличии доказательств о том, что товар не соответствует заявленным характеристикам, не выполняет своих функций либо имеет существенные недостатки, которые не могут быть устранены. В данном случае, поскольку товар не был использован и упаковка не была повреждена, возможен возврат в полной сумме.

При обращении в магазин DNS необходимо привести аргументы о том, что наушники не соответствуют заявленным характеристикам или имеют существенные недостатки, которые не могут быть устранены. Также потребитель может ссылаться на положения закона "О защите прав потребителей", которые гарантируют право на возврат средств в случае, если полученный товар не соответствует его описанию или имеет недостатки.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
2. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки без объяснения причин;
3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца возвратить потребителю уплаченную за товар сумму денег в течение 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Аргументы, на основании которых можно привести запрос о возврате денежных средств:

1. Наушники не были использованы и находятся в том же состоянии, в котором они были приобретены;
2. Продавец не предоставил информации о том, что товар не может быть возвращен в полной сумме до момента его покупки;
3. Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара в течение 14 дней, если он не использовался и не нарушена его целостность;
4. Потребитель не был уведомлен о том, что наушники являются исключением из правил возврата товара в полной сумме.