Бесплатный ремонт ТВ: акт диагностики подтверждает производственный дефект

Согласно статье 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", если товар имеет производственный дефект, который был обнаружен в течение гарантийного срока, продавец имеет обязанность бесплатно устранить такой дефект. Таким образом, если у вас имеются документы, подтверждающие производственный дефект телевизора, вы можете обратиться в сервисный центр для бесплатного ремонта. Однако, если устройство было повреждено в результате неправильного использования или внешней механической деградации, то ремонт будет браться за дополнительную плату.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи или квитанция об оплате товара, подтверждающие факт приобретения ТВ. 2. Гарантийный талон или другой документ, подтверждающий гарантийный период на ТВ. 3. Акт диагностики ТВ, установивший производственный дефект. 4. Копия или оригинал гарантийного талона. 5. Копия или оригинал квитанции об оплате или договора купли-продажи, если гарантийный талон отсутствует.

На основании этих документов можно обратиться в сервисный центр, где квалифицированные специалисты произведут детальную диагностику и определят стоимость ремонта. При наличии все вышеперечисленных документов, ремонт должен быть проведен бесплатно за счет производителя или продавца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошёл по форме, размеру, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества на аналогичный товар той же марки (модели, артикула) или на другой товар с соответствующим пересчётом цены.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на возмещение убытков, причиненных в результате продажи товара ненадлежащего качества.