Бесплатное оборудование от провайдера: что делать, если требуют оплатить при расторжении договора?

Если по условиям акции "о предоставлении оборудования абонентам бесплатно" абонент имеет право на бесплатное оборудование при подключении интернет услуг, то провайдер не может взимать с него оплату за это оборудование, даже если абонент отказывается от услуг и расторгает договор. Если провайдер хочет сохранить право на оплату оборудования, то необходимо провести соответствующую дополнительную оговорку в договоре с абонентом. В противном случае, требования провайдера к абоненту о возврате стоимости оборудования, которое абонент не получил, будут незаконными.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с текстом договора на подключение интернет услуг, акции "о предоставлении оборудования абонентам бесплатно" и правилами провайдера, которые могут содержать положения о возврате оборудования и выставлении счетов за несданные оборудования.

Также важно учитывать правовые нормы, регулирующие договорные отношения в сфере информационных технологий, например, Гражданский кодекс Российской Федерации, Федеральный закон "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", законодательство о защите прав потребителей и иные.

Подключение Интернет-услуг считается предоставлением услуги, а не продажей оборудования. Поэтому, если в договоре не предусмотрены условия об оплате цены оборудования в случае расторжения договора, провайдер не может претендовать на возврат стоимости оборудования. Однако, если договор был заключен с условием предоставления оборудования бесплатно в рамках акции, провайдер вправе требовать от абонента возврата оборудования в полном комплекте.

При возникновении спорных ситуаций рекомендуется обратиться в органы защиты прав потребителей или квалифицированных юристов.

Применимы следующие статьи закона:

Статья 307 Гражданского кодекса РФ - "Правила возмещения убытков, причиненных незаконными действиями (бездействием) или нарушением обязательств";

Статья 495 Гражданского кодекса РФ - "Понятие договорной цены. Порядок определения цены неопределенного договора";

Статья 497 Гражданского кодекса РФ - "Изменение договорной цены. Взаимосвязь договорной цены и денежного обязательства";

Статья 517 Гражданского кодекса РФ - "Правила изменения цены в договоре возмездного оказания услуг и определения новой цены";

Статья 808 Гражданского кодекса РФ - "Условия оплаты договора возмездного оказания услуг".