Бесплатное гарантийное обслуживание телефона без чека оплаты: подробности

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, для предъявления требований по гарантийному обслуживанию не требуется наличие чека об оплате. Вам достаточно предъявить гарантийный талон и иметь возможность доказать покупку товара. Поэтому, при наличии гарантийного талона и коробки, вы имеете право на бесплатное гарантийное сервисное обслуживание.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: - гарантийный талон на телефон; - оригинальная упаковка телефона.

Наличие чека об оплате не является обязательным условием для обращения за гарантийным ремонтом. Однако, если в ходе ремонта будет выявлено, что неисправность телефона связана с нарушением правил эксплуатации, то продавец может отказать Вам в гарантийном ремонте на основании отсутствия чека.

Статьи, применимые к данной ситуации:
1) статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что в случае обнаружения недостатков товара в течение гарантийного срока, потребитель вправе требовать их устранения за счет продавца; 2) статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" обязывает продавца предоставить гарантийное обслуживание, если такая гарантия предусмотрена производителем; 3) Гражданский кодекс РФ в главе 30 "Розничная купля-продажа" определяет правила заключения договора купли-продажи, а также ответственность продавца за предоставление некачественного товара.