Ремонт и гарантийное обслуживание белого золотого кольца с бриллиантами - что делать без чека?

Добрый день! Рекомендуется обратиться в магазин, где было приобретено кольцо, даже без чека, так как наличие бирки и пломбы являются подтверждением факта покупки. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец обязан предоставить гарантийную на ремонт или замену ювелирного изделия в течение года с момента покупки, если не было замечено механического повреждения исходно. Кроме того, в случае наличия скрытых дефектов или брака ювелирного изделия, покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки.

Для решения вопроса по данному случаю, необходимо представить следующие документы:

1. Бирочка от кольца, которая является доказательством его покупки и содержит информацию о торговой марке, модели, металле и камнях, а также о стоимости;

2. Пломба, если она присутствует на кольце, подтверждает его подлинность и дополнительно подтверждает, что кольцо не было ранее находилось в ремонте или реставрации;

3. Свидетельства или доказательства платежа, если покупка прошла по безналичному расчету;

4. Другие доказательства, которые могут подтвердить факт покупки кольца.

Отсутствие чека не является причиной отказа магазина в решении проблемы, связанной с качеством товара. Кроме того, магазин обязан предоставить гарантийное обслуживание в случае дефекта кольца, если условия гарантии не были нарушены. Таким образом, обратиться в магазин для выяснения обстоятельств и возможно гарантийного обслуживания имеет смысл.

Гражданский кодекс РФ, статьи 471, 475.