Bелая точка на экране телефона: причины и возможность возврата в магазин

Если Вы приобрели телефон в магазине, то согласно законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей, у Вас есть право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки. В случае обнаружения брака в течение гарантийного срока Вы также можете обратиться в магазин для восстановления или замены товара или получения возврата денег. Рекомендуется обратиться в магазин, где была осуществлена покупка телефона, предоставить им документы, подтверждающие факт покупки и обнаружения брака.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Копия документа, подтверждающего покупку телефона за 18 тысяч рублей (чек или кассовый чек). 2. Документ, подтверждающий дату покупки (как правило, это вышеуказанный чек). 3. Документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца (обычно он содержится в определенной части чека или отдельная коробка с инструкцией и гарантийным талоном). 4. Документ, подтверждающий факт обнаружения белой точки на телефоне (фото или видео).

Для того, чтобы вернуть телефон, следует обратиться в магазин, где он был приобретен, со всеми вышеперечисленными документами и просить о возврате товара, указывая на наличие необходимости устранение дефекта. В случае отказа продавца потребуйте оформления акта и обратитесь в соответствующие органы исключительно по юрисдикции вопроса (если предприятие федеральное, то в Федеральную службу по надзору за защитой прав потребителей, если региональное, то в региональную службу).

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества в течение 15 дней со дня покупки.

Статья 478 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует отношения, связанные с договорами купли-продажи.