Банк звонит о просроченном долге на неправильный телефон гражданки: как остановить звонки и возможность взыскания ущерба

Согласно статье 152 ГК РФ, банк обязан соблюдать конфиденциальность информации о своих клиентах, а также обязан уведомлять клиента о просрочке платежей с использованием указанных клиентом контактов. Если банк звонит по неправильному номеру и продолжает звонить, несмотря на уведомление об ошибке в контактных данных, это может считаться открытым нарушением его прав и ограничений. Следует подать заявление в банк с требованием прекращения звонков на это номер и удаления его из базы клиентов, если он не принадлежит гражданке Г. Также можно обратиться в Роспотребнадзор, который защищает права граждан в сфере финансовых услуг, или в суд, если банк продолжает нарушать законы. Однако, если вы решили обращаться в суд, то для доказательства ответчика вам нужно будет собрать доказательства в виде записей всех разговоров. Что касается вопроса о возможности взыскания морального ущерба, то в зависимости от обстоятельств это может быть возможно, но для этого нужны профессиональные юридические консультации.

Для решения данного вопроса Вы можете написать заявление в БАНК о прекращении звонков на Ваш номер телефона и привести в нем факты диалогов с сотрудниками БАНКА, а также приложить записи звонков (если есть). В заявлении также следует указать, что данный номер телефона не принадлежит гражданке Г и требовать удаления номера телефона из списка контактов БАНКА.

Если БАНК продолжает звонить Вам, несмотря на просьбы прекратить, то Вы можете обратиться в уполномоченные органы за защитой своих прав, например, к Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) или в Федеральную антимонопольную службу.

Относительно вопроса возможности взыскания с БАНКА за моральный ущерб, стоит сказать, что это может быть правомерным действием, особенно в случае, если звонки продолжаются в течение длительного периода времени и представляют собой нарушение Ваших прав. Однако, чтобы узнать о возможности взыскания ущерба необходимо вести переговоры с БАНКОМ и при необходимости обратиться в суд.

Статьи 5. 10, 15.5, 17.8, 21, 23 и 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации; статьи 10.1, 14.11 и 15.15 Федерального закона от 07.08.2001 №115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма"; статьи 137, 138, 152 и 159.2 Уголовного кодекса Российской Федерации.

Сотрудники банка нарушили законодательство о защите персональных данных и необоснованно звонят на ваш номер, допуская противоправные действия. В такой ситуации, вам следует обратиться в суд с заявлением о защите своих прав, потребовать компенсации денежного и морального ущерба и предоставить записи разговоров в качестве доказательной базы в вашу пользу. Также вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) с жалобой на нарушения законодательства, а также в профессиональную ассоциацию банков для дополнительной поддержки.