Айфон из США: новый или б/у? Гарантия и состояние устройства. Что делать при отказе возврата?

Здравствуйте! Согласно Закону "О защите прав потребителей" в случае покупки товара в магазине потребитель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. В данном случае, продавец должен был уведомить покупателя о гарантийных условиях при покупке, а также выдать гарантийный талон или предоставить информацию о гарантийных условиях на чеке. Отсутствие упоминания гарантии на чеке может служить основанием для возникновения претензий со стороны покупателя.

При возникновении проблем с товаром, покупатель имеет право на безвозмездный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Если продавец отказывается исполнить свои обязательства, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. Для этого необходимо собрать все доказательства ненадлежащего качества товара и отсутствия должным образом предоставленной гарантии.

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в судебные органы и предоставить следующие документы:

1. Чек на покупку айфона в ломбарде.

2. Устное общение с продавцом, где было заявлено, что телефон новый и был привезен из США.

3. Устное общение с продавцом, где была обговорена гарантия продавца на телефон.

4. Доказательства, которые подтверждают, что телефон сломался механически и состояние и комплект у него осталось в идеальном состоянии.

5. Любые другие доказательства, которые могут подтвердить наличие мошенничества со стороны продавца.

На основании предоставленных доказательств суд может принять решение о возврате денежных средств за телефон и возможно оштрафовать продавца, если будут установлены нарушения со стороны продавца. Также суд может принять решение об обязательном возврате телефона продавцом и компенсации убытков, которые могут быть связаны с невозможностью использования телефона.

Статьи закона, которые применимы в данном случае:

Статья 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 45 Гражданского кодекса Российской Федерации;

Пункт 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации;

Статья 25 Федерального закона от 09 января 1996 года № 5-ФЗ "О лицензировании отдельных видов деятельности";

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации.