Айфон 10 отключился после попадания под дождь и был отказан в гарантийном ремонте в магазине Связной: что делать?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, у покупателя товара есть право на бесплатный ремонт или замену товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. При этом, продавец не может отказать в гарантийном обслуживании без уважительных причин.

В данном случае, если покупатель считает, что его телефон является ненадлежащего качества, то он может обратиться в магазин Связной с просьбой о замене или ремонте телефона. Если продавец отказывается ремонтировать или заменять телефон без уважительной причины, покупатель может обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав.

Также стоит обратить внимание на условия договора купли-продажи и гарантийного талона, которые были выданы при покупке телефона, чтобы узнать подробности о гарантийном сроке и условиях его действия.

Для решения данного вопроса Вам необходимо следующее:

1) Необходимо сохранить все документы, связанные с покупкой и ремонтом телефона (чек, гарантийный талон, диагностическую карту);

2) Возможно составление претензии к магазину, в которой указать причину неисправности телефона (в диагностической карте указывается, что неисправность связана с длительным воздействием воды), а также ссылаться на информацию, содержащуюся на официальном сайте магазина Связной о пыли и влагозащите данной модели телефона;

3) В случае отказа магазина от удовлетворения претензии, можно обратиться в суд с иском о взыскании стоимости ремонта или замену телефона на новый;

4) Проверить условия пользовательского соглашения и гарантии, которые действуют на данную модель телефона.

В случае возникновения спорных ситуаций необходимо обращаться за помощью к юристу, который окажет профессиональную правовую помощь на этапах урегулирования спорных ситуаций.

Гражданский кодекс РФ, статьи 474, 475, 476, 477, 478, 479, 480, 481. Закон "О защите прав потребителей", статья 18. Федеральный закон "О рекламе", статьи 1, 6, 14-15, 18.