Автомобиль на гарантии с проблемами комплектующих: как потребовать компенсации и обмен у дилера

Согласно Закону о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель вправе требовать их устранения за счет продавца или производителя, замены товара на аналогичный, либо возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, поскольку автомобиль продавался на гарантийных условиях, продавец имеет обязанность устранить все недостатки в рамках гарантийного обслуживания. Если же продавец не может устранить недостатки автомобиля, имеется право потребовать замены на аналогичный товар, либо возврата уплаченных денежных средств. Отказ продавца предоставить запрошенную информацию не является основанием для отказа в защите прав потребителя. Поэтому, в данном случае может быть предъявлено исковое заявление в судебном порядке на замену автомобиля на аналогичный.

Для решения данного вопроса, необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с законом о защите прав потребителей, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на бесплатный ремонт, замену товара на аналогичный или возврат уплаченной за товар денежной суммы. Однако, для того чтобы потребитель мог требовать таких мер, необходимо соблюсти определенные сроки. В частности, требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы может быть предъявлено в течение 15 дней с момента обнаружения недостатков.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить письменное заявление дилеру с требованием о проведении экспертизы для выявления причин неисправностей. Для защиты своих прав рекомендуется обратиться в суд с требованием о бесплатном ремонте, замене автомобиля на аналогичный без доплаты или возврате денежных средств, уплаченных за автомобиль.

При этом, необходимо иметь в виду, что для решения данного вопроса, нужно будет обращаться к юридическому лицу, к дилеру, у которого был куплен автомобиль, а не к производителю. Кроме того, для доказывания своих требований в судебном порядке, потребитель должен иметь доказательства наличия неисправностей, например, сервисную документацию и письменные заявления.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении недостатков товара, статья 20 - порядок обмена товара ненадлежащего качества, статья 21 - порядок предъявления требований о возмещении убытков, причиненных некачественным товаром, статья 22 - ответственность продавца за недостатки товара, статья 29 - право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре, включая информацию о его потребительских свойствах и о его продавце. Кроме того, стоит обратить внимание на статью 476 Гражданского кодекса РФ - "Ответственность продавца за недостатки проданной вещи".