Авиакомпания отказывается вернуть деньги за билет: законно ли отказываться из-за отсутствия фразы противопоказания к перелету на справке?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, авиакомпания обязана вернуть деньги за билет в случае, если пассажир не может выполнить перелет по уважительной причине, подтвержденной медицинской справкой. Требование справки с фразой "противопоказания к перелету" не является законным и не указывается в законодательстве. При отсутствии других уважительных причин, авиакомпания вправе отказать в возврате денег только в случае, если данный билет не предусматривает возможности возврата.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор на перевозку, заключенный между клиентом и авиакомпанией, где указываются условия, в том числе и возврат денежных средств за билет. 2. Копия билета на рейс, за который производился возврат. 3. Копия справки о причинах невозможности совершения перелета, где должно быть указано об отсутствии возможности выполнения перелета и причины этого. 4. Претензия к авиакомпании об отказе возврата денежных средств за билет, по которой должен быть официальный ответ от авиакомпании.

Если на справке нет фразы "противопоказания к перелету", это само по себе не является основанием для отказа в возврате денежных средств. В такой ситуации необходимо проверить соответствие справки требованиям, предъявляемым авиакомпанией и законодательством Российской Федерации. Если справка отражает реальную ситуацию и не позволяет совершить перелет, то авиакомпания обязана произвести возврат денежных средств за билет.

Статьи закона, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 428-432 (о договоре перевозки);
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 18-20 (о правах потребителя на возврат денежных средств при ненадлежащем исполнении договора).