Как авиакомпания аннулировала обратный билет ребенка без предупреждения: кейс совершеннолетней мамы

Согласно ст. 880 Гражданского кодекса Российской Федерации, билет является договором перевозки, согласно которому авиакомпания обязуется перевезти пассажира и его багаж в указанное место назначения, а пассажир обязуется оплатить указанную стоимость. Если пассажир не является виновником своей невозможности воспользоваться услугами авиакомпании, то он сохраняет право на обратную перевозку. В случае, если авиакомпания аннулировала билет, она должна предупредить пассажира об этом заранее и предоставить альтернативные варианты перевозки. Если же авиакомпания не предупредила о аннулировании билета и не предоставила альтернативный вариант перевозки, то пассажир может обратиться в суд за защитой своих прав. В данном случае, если законный представитель ребенка не была предупреждена об аннулировании билета и не было предоставлено альтернативных вариантов перевозки, то авиакомпания может быть привлечена к ответственности за нарушение прав потребителя.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Билет ребенка на рейс из Москвы в Симферополь и обратно, а также вся переписка и/или записи телефонных разговоров с авиакомпанией, где родитель общался о бронировании и отмене билетов.

2. Правила внутренних перевозок авиакомпании, в которых должны быть указаны требования и правила в отношении перевозки несовершеннолетних пассажиров.

3. Документ, подтверждающий заболевание ребенка, например, медицинская справка.

4. Документы подтверждающие, что мать при оформлении своего билета сообщила авиакомпании, что ребенок не полетит в данный рейс.

Исходя из данных фактов, авиакомпания не имела права аннулировать обратный билет ребенка без предупреждения его законного представителя. В данном случае родитель сообщила авиакомпании о том, что ребенок не летит в первый рейс, но вылетит позже и вернется обратно с матерью. Поэтому авиакомпания обязана была сообщить родителю о возможности аннулирования билета ребенка и предоставить другие варианты перепланировки рейса согласно правилам авиаперевозок. Но также необходимо учитывать свободный выбор авиакомпании в отношении продажи садочного места. Эту информацию можно проверить в правилах перевозчика.

Согласно статье 106 Гражданского кодекса РФ, договор перевозки является соглашением, по которому перевозчик обязуется доставить пассажира (груз) и его багаж по договоренности до места назначения, а пассажир (грузоотправитель) обязуется оплатить за это определенную плату.

Поэтому для решения данного вопроса следует обращаться к Условиям перевозки, которые являются неотъемлемой частью договора перевозки, а также к Федеральному закону "О защите прав потребителей" и воздушному кодексу Российской Федерации, а также к правилам авиаперевозок и другим нормативным актам.