Что делать, если S7 аннулировала обратный билет из-за неявки на пересадки: советы и рекомендации

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае аннулирования билетов авиакомпанией по причине непоявления на рейс, пассажир имеет право на возмещение денежных средств за неиспользованный билет. Однако, если пассажир не явился на рейс по причинам, не связанным с любыми обстоятельствами, непосредственно зависящими от авиакомпании, такими как задержка рейса и т.д., то право на возмещение финансовых средств за неиспользованный билет отсутствует.

В данном случае, если задержка рейса и невозможность своевременно пройти пересадку были связаны непосредственно с действиями авиакомпании, как например, задержка рейса, авиакомпания обязана вернуть стоимость неиспользованных билетов. Если представитель авиакомпании не объяснил, что необходимо подать запрос на обратный рейс, стоит обратиться в отделение авиакомпании для уточнения процедуры. Если авиакомпания не готова рассмотреть жалобу и вернуть стоимость билетов, то пассажир может обратиться в суд, чтобы защитить свои интересы.

Для решения данного вопроса рекомендуется иметь следующие документы:

• Билеты на рейс;
• Документы, подтверждающие причины задержки (например, информацию о задержке, полученную от авиакомпании или аэропорта, свидетельские показания пассажиров и т.д.);
• Копии корреспонденции с представителем авиакомпании, в том числе всех билетов и запросов;
• Жалобы или заявления, направленные авиакомпании.

Для начала рекомендуется обратиться к представителю авиакомпании, чтобы узнать более подробную информацию о причинах аннуляции билетов и возможных способах решения этой ситуации. Если ответ авиакомпании не удовлетворяет пассажиров, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта (Росавиация) или в Роспотребнадзор, где можно подать жалобу на авиакомпанию. Если жалоба не будет удовлетворена, пассажиры могут обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

• Статья 1053 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возврат расходов на исполнение договора"
• Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность при невыполнении или ненадлежащем выполнении обязательства"
• Федеральный закон № 230-ФЗ "О защите прав потребителей"
• Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом, утвержденных постановлением Главного управления транспорта Министерства транспорта Российской Федерации от 10 февраля 1997 года № 12"
• Постановление Правительства Российской Федерации от 18 июля 2007 года № 443 "Об утверждении Правил оказания услуг внутренних авиаперевозок пассажиров, багажа, грузов, почты и порядка расчетов за эти услуги"