Что делать, если заказанный телефон не работает? Как вернуть деньги и получить советы. Обратный адрес в Москве нашей компании.

Для решения данного вопроса необходимо следовать процедуре возврата или обмена товара, установленной законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. В случае, если приобретенный товар имеет недостатки, потребитель вправе требовать замены, устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков. Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обратиться к продавцу в течение 14 дней с момента получения товара. Рекомендую обратиться в магазин, где был приобретен телефон, с заявлением о возврате товара или его обмене на аналогичный без дефектов или с исправленным дефектом. Если продавец отказывается принять товар или не производит замену, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса следует обратиться к продавцу, у которого был заказан телефон, с претензией по поводу некачественного товара и требованием вернуть деньги. Необходимо составить претензионное письмо, в котором описать проблему с товаром и потребовать вернуть деньги. Кроме того, стоит приложить копию договора на покупку товара (если такой был заключен), а также подтверждающие документы: квитанцию об оплате, копию товарной накладной и т.д. Если продавец не реагирует на письменное требование, можно обратиться в защиту прав потребителей или обратиться в суд.

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае: - Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на качественный товар; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на замену товара надлежащего качества; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возврат товара ненадлежащего качества; - Статья 18.1 Кодекса РФ об административных правонарушениях, касающаяся ответственности продавца за продажу товара ненадлежащего качества.