Asos отказывается вернуть деньги за возвращенные товары, долг клиента более 20 тыс. рублей, стандартные отписки и отсутствие ответа от компании

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае возврата товара, продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в течение 7 дней со дня предъявления соответствующего требования. Если Asos не возвращает деньги за возвратенные товары и отказывается решать данную ситуацию, можно обратиться в суд для защиты своих прав потребителя.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы: 1. Копия документа, подтверждающего покупку товара (например, кассовый чек или электронный чек); 2. Копия документа, подтверждающего возврат товара (например, почтовая квитанция об отправке возвратного товара); 3. Копия переписки с Asos, включая все предыдущие отказы в возврате денежных средств.

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации.