Аллергия на запахи дивана: права покупателя и способы решения проблемы

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае недостатков товаров, покупатель имеет право в течение 14 дней со дня покупки обменять или вернуть товар, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также товарный или кассовый чек. Если продавец отказывается провести обмен или возврат товара, необходимо обратиться в Роспотребнадзор либо в суд и представить необходимые доказательства недостатков товара. В данном конкретном случае рекомендуется обратиться с письменной претензией в магазин, сообщив о своих правах и требуя проведения экспертизы по недостаткам товара. Если продавец не отреагирует на претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы и действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации: 1. Оригинальный договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки дивана и оплаты его полной стоимости. 2. Документы, подтверждающие факт доставки товара, где должно быть указано, что о товаре был дан комментарий относительно отсутствия посторонних запахов. 3. Оригинальная претензия, составленная в соответствии с законодательством Российской Федерации, где должно быть указано, что при доставке товара была обнаружена некоторая недостача (запах), а также требования к продавцу, которые требуют выполнения (обмен товара или возврат денег). 4. Квитанция или иной документ о том, что продавец отказался выполнить требования покупателя.

Покупатель имеет право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей, такие как Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, чтобы получить консультации и помощь в дальнейшем решении данного вопроса.

Кроме того, покупатель имеет право потребовать возврата денег за товар, так как продавец не выполнен свои обязательства по передаче товара, соответствующего качества. При необходимости покупатель также может обратиться в суд с требованием об обмене товара или возврате денег, а также с иском о возмещении причиненных убытков.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статьи 485, 486, 487, 488, 489, 490, 491, 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (о договоре купли-продажи);

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 223 Гражданского кодекса Российской Федерации (о правах потребителя при неполадках с товаром);

Статья 14 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества);

Статья 18 Федерального закона от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей" (о правах потребителя на требование возмещения убытков в связи с недостатками товара).