Агентство отказывается возвращать аванс клиенту: как решить проблему?

Действительно, согласно статье 488 Гражданского кодекса Российской Федерации, если договор купли-продажи недвижимости не был заключен, то аванс должен быть возвращен в полном объеме. Однако, в данном случае, если в авансовом договоре, подписанном Заказчиком и Исполнителем, указаны определенные условия, то здесь могут быть определенные ограничения на возврат аванса. Поэтому, для выяснения возможных вариантов дальнейших действий в данной ситуации, рекомендуется получить консультацию юриста, который будет более внимательно изучать договор и окружающие обстоятельства.

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Авансовый договор, заключенный между Вами и агентством;
2. Переписку с агентством относительно Вашего отказа от покупки квартиры и требования о возврате аванса.

При этом стоит отметить, что в соответствии с законодательством РФ, в случае отказа от сделки, аванс должен быть возвращен Заказчику в полном объеме, за исключением случаев, когда обратное прописано в авансовом договоре.

Поэтому, если Вам отказывают в возврате аванса, несмотря на отсутствие соответствующих условий в договоре, рекомендуется обращаться в судебные органы для защиты своих прав и оспаривания незаконных действий агентства.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 450-463.1);
• Федеральный закон "Об ипотеке (залоге недвижимости)" от 16 июля 1998 года № 102-ФЗ (статьи 9, 10);
• Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 7 февраля 1992 года № 2300-1 (статьи 18, 26, 29).