5 проблем с риелторами: недействительная база, скрытая комиссия, смена квартир, неответственность и возврат денег

По описанию ситуации, это может рассматриваться как мошенничество со стороны риелторов. Они представляли ложную информацию о квартирах и условиях аренды, и не смогли предоставить уже оплаченных услуг. В данном случае вы можете обратиться с жалобой в правоохранительные органы и/или в судебные органы для возврата денежных средств и обращения за компенсацией убытков, понесенных в ходе сделки. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу, который предоставит дополнительную информацию и помощь в решении этого вопроса.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Копии всех документов, которые вы получили от риелторов (договор, чек, база номеров с паролем и т.д.);

2. Копии всех записей в журнале переписки с риелторами или самостоятельно записанных заметок, где содержится информация о ваших переговорах и их обещаниях;

3. Копии всех сообщений (SMS, сообщения в мессенджерах, электронная почта и т.д.), которые вы обменивались с риелторами или собственниками недвижимости;

4. Копии выписки с банковского счета или платежных документов, подтверждающих оплату услуг риелторов.

После того, как вы соберете все необходимые документы, вы можете обратиться за помощью к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей или по вопросам недвижимости. Юрист поможет вам составить претензию на возврат денег, указав все нарушения, совершенные риелторами, и требуя компенсацию за моральный ущерб, который был нанесен вашей стороне. Если риелторы откажутся вернуть деньги, вы можете предъявить иск в суд и доказать свои требования на основе представленных документов.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 159 УК РФ "Мошенничество" - за использование обмана при получении денежных средств;
• Статья 308 УК РФ "Незаконные коммерческие действия" - за предоставление заведомо ложной информации о товаре (в данном случае - квартирах) и услугах (риелторских), а также за умышленное введение лица в заблуждение относительно стоимости товара и услуг;
• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" - за нарушение прав потребителя в части недобросовестной рекламы, некачественных услуг и недостоверной информации о товаре.
• Гражданский кодекс РФ - часть 1, раздел 4, глава 30, статья 436 - за невыполнение условий договора об оказании услуг и возврат оплаты в случае неоказания или некачественного оказания услуг.