Проблемы с риелторами: некачественные услуги, судебное расторжение договора и возврат денег

Вам как потребителю предоставили некачественную услугу, предусмотренную в договоре. В соответствии с п.2 ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" (здесь и далее - ЗОПП) в случае предоставления некачественной услуги потребитель имеет право на выбор: требовать замены некачественной услуги на качественную, уменьшения вознаграждения или расторжения договора и возмещения понесенных им убытков, если такое расторжение вызвано недостатками услуги, предоставленной исполнителем. При этом потребитель вправе требовать возмещение убытков, связанных с использованием имущества, которое приобретено или использовано в связи с предоставлением некачественной услуги, в том числе если это имущество не может быть использовано в соответствии с его назначением. Таким образом, вы можете обратиться к риелторам с требованием вернуть вам уплаченные за услуги деньги и возместить понесенные вами убытки, связанные с использованием имущества, которое приобретено или использовано в связи с предоставлением некачественной услуги. Если риелторы откажутся удовлетворить ваши требования, вы имеете право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Агентский договор между клиентом и риелтором;
2. Документы, подтверждающие, что риелтор не выполнил свои обязательства по проведению полного комплекса услуг, включая правовую экспертизу документов, удостоверяющих право собственности, на квартиру, которую клиент планировал приобрести;
3. Документы, подтверждающие, что квартира была признана непригодной для проживания на стадии заключения договора купли-продажи;
4. Решение суда, которым был расторгнут договор купли-продажи.

По факту получения некачественных услуг от риелтора клиент имеет право на возврат денежных средств. Однако, сумма подлежащая возврату может быть уменьшена на размер фактически понесенных затрат риелтора на предоставление услуг. В данном случае, для определения размера возмещения, требуется изучить документы и провести правовую оценку затрат риелтора на клиента.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать следующие статьи Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП), если дело будет рассматриваться в административном порядке, или статьи Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), если дело будет рассматриваться в гражданском порядке:

• Статья 702.1 КоАП РФ "Непредставление или представление недостоверных сведений или документов"
• Статья 15 ГК РФ "Обязательства из договора"
• Статья 307 ГК РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 409 ГК РФ "Ответственность комиссионера за исполнение поручения комитента"

Однако, чтобы определить подходящие статьи закона и возможные шаги для решения проблемы, рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу для консультации и помощи в решении данной ситуации.