Жалоба на сайт 10arcana.ru: не получен предмет после покупки и игнорирование обращения в техподдержку

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на получение купленного товара в соответствии с условиями договора. В случае невыполнения продавцом своих обязательств, потребитель имеет право на возврат денежных средств или требование исполнения договора. Если продавец игнорирует обращение в техническую поддержку, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или судебными путем защитить свои права и интересы. Возможно, в данной ситуации необходимо обратиться к юристу для разрешения конфликта.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи, если таковой был заключен между покупателем и интернет-магазином https://10arcana.ru/.

2. Документы, подтверждающие оплату товара, такие как квитанции об оплате.

3. Корреспонденцию с технической поддержкой сайта https://10arcana.ru/, в которой просит уточнить сроки доставки и/или просит вернуть деньги.

4. Скриншоты или иные доказательства того, что покупатель обращался к технической поддержке сайта https://10arcana.ru/, но не получил ответа или не удовлетворительного ответа.

5. Рекомендуется сохранять всю переписку, в том числе электронные письма, в которых общение ведется с интернет-магазином.

Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи;

Статья 14.24 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - об ответственности юридических лиц за нарушение прав потребителей.