Жалоба на ремонт куртки Jack Wolfskin: кнопка порвала планку и не соответствует дизайну. Требуется возмещение ущерба.

Здравствуйте! Если мастера испортили вашу куртку в процессе ремонта, то они необходимо возместить материальный ущерб. При этом вы можете требовать возмещения стоимости ремонта в размере 5000 рублей или другой суммы, соответствующей ущербу, который нанесли мастера. Если вы понесли моральный ущерб, вы также можете требовать его возмещения. В вашем случае я рекомендую связаться с мастерской, настоять на их ответственности и попросить компенсацию за неправильный ремонт. Если у вас нет возможности добиться компенсации в письменной форме, вы также можете обратиться в суд.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту куртки, если такой был заключен. В нем следует обратить внимание на условия по возможности замены или возврату товара в случае некачественного ремонта.

2. Чек или другой документ, подтверждающий оплату куртки Jack Wolfskin. Это поможет установить стоимость куртки и оценить ущерб.

3. Свидетельские показания (если таковые имеются) о состоянии куртки до ее сдачи на ремонт и после его окончания.

4. Фотографии куртки до и после ремонта, позволяющие документально подтвердить наличие дефектов и ущерба.

После предоставления всех необходимых документов следует обратиться к руководству мастерской, где был произведен ремонт. Если руководство отказывается урегулировать вопрос мирным путем, то можно обратиться в судебные органы для защиты своих прав в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс РФ, статья 474 (порча вещи в ходе ремонта) и статья 15 (права потребителя). Также может быть применим Закон РФ "О защите прав потребителей".