Жалоба на отказ подключения интернета: утверждение о технических невозможностях, в то время как соседи на улице имеют интернет и телефон

Здравствуйте! Если у вас возникли проблемы с подключением интернета через оператора связи Ростелеком, вы можете оформить жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор). Также рекомендую обратиться в офис Ростелекома, чтобы выяснить причину отказа в подключении. Если вы не согласны с их ответом, то можете подать жалобу в Роспотребнадзор или в судебных органах. Все это можно сделать без указания своего имени.

Для решения такого вопроса могут понадобиться следующие документы и действия:

1. Заявление-жалоба на провайдера Ростелеком с указанием причины жалобы и требований к провайдеру.

2. Документы, подтверждающие наличие интернет-сервисов других абонентов на той же улице, поскольку провайдер может ссылаться на отсутствие технической возможности, не уточняя, что именно необходимо для ее обеспечения.

3. Копии договора с провайдером, оплаты услуг, актов выполненных работ, доказывающих невозможность использования услуг в полном объеме.

4. Письма с требованием принять меры по устранению нарушений.

5. Жалоба в Роскомнадзор или ФСБ, если действия провайдера нарушают гражданские права и свободы абонентов.

Рекомендуется обратиться к юристу или специалисту в области телекоммуникаций, чтобы получить консультацию по конкретной ситуации и узнать возможности и способы защиты своих прав как абонента провайдера Ростелеком.

Статья 10 Федерального закона от 07.08.2001 № 126-ФЗ "О связи", статья 16 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 14.1 Гражданского кодекса Российской Федерации.