Жалоба на некорректную работу приобретенного телефона и отказ заместителя управляющего в возврате денег

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", приобретенный товар ненадлежащего качества может быть возвращен в течение 14 дней со дня покупки. Таким образом, если клиент вернул телефон в течение 14 дней после его приобретения, то магазин должен вернуть ему денежные средства за товар без дополнительных условий. Если магазин не выполняет своих обязательств, клиент может обратиться в органы государственной власти, защищающие права потребителей.

Для решения данного вопроса вам необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Чек об оплате товара
2. Гарантийный талон на товар (если вы его получили)
3. Жалобу, которую вы написали на управляющего магазина и её копию с росписью заместителя управляющего

Правность действий сторон в данной ситуации, определяется исходя из действующего законодательства Российской Федерации и условий договора купли-продажи.

При возникновении проблем с качеством приобретенного товара вам необходимо письменно уведомить продавца в установленные законом сроки. По результатам рассмотрения претензии продавцом, вы можете осуществить права требования замены либо возврата денежных средств за товар в соответствии с законодательством.

При отказе продавца от выполнения своих обязательств вам может потребоваться обратиться в суд с иском о защите прав потребителя. Однако, прежде чем обращаться в суд, необходимо провести попытку досудебного урегулирования спора.

В данной ситуации предлагается продолжить общение с управляющим магазином в письменной форме и потребовать решения проблемы. В случае отказа от возврата денежных средств, может быть предъявлен иск о взыскании средств в соответствующем суде на основании договора купли-продажи и действующего законодательства Российской Федерации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" – о возмещении стоимости товара либо надлежащего исполнения обязательств по ремонту или замене товара, не соответствующего договору (в том числе в случае обнаружения существенного недостатка). Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" – о порядке возврата товара надлежащего качества в магазине. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" – о праве требовать замены товара или уменьшения его покупной цены в случае обнаружения существенного недостатка. Статья 18 Закона РФ "О рекламе" – о запрете использования недостоверной или искаженной информации в рекламе товаров и услуг.