Защита прав потребителя: возврат денег за некачественный товар и обязательность продавца предоставить качество

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней (если иное не предусмотрено договором между продавцом и покупателем) со дня покупки. При этом, продавец обязан вернуть покупателю деньги за товар в полном объеме, если срок эксплуатации товара не нарушен. Для этого, покупатель должен обратиться к продавцу с уведомлением о намерении вернуть товар по причине некачественности. В случае, если продавец отказывается возвратить деньги, покупатель может обратиться в судебные органы за защитой своих прав.

Возможно, вам понадобится следующая документация:

1. Договор купли-продажи, если таковой был заключен.
2. Документы, подтверждающие оплату товара.
3. Копия корреспонденции, в которой продавец обещал предоставить цифровую антенну.
4. Фотографии и описание полученного товара, показывающие его некачественность.
5. Запрос продавцу на возврат денег или замену товара.
6. Ответ продавца на запрос или отсутствие ответа в течение установленного законом срока.

В случае отказа продавца вернуть деньги или заменить товар, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения вопроса о возврате денег за некачественный товар в Российской Федерации:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"
• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей"
• Статья 475 Гражданского кодекса РФ
• Статья 477 Гражданского кодекса РФ.