Защита прав потребителя: обращение в банк по закрытию счета и отзыву персональных данных с отказом и возможностью обращения в суд

Здравствуйте! В соответствии с Федеральным законом "О персональных данных" и "О защите прав потребителей" каждое лицо имеет право на отзыв своих персональных данных, а также на закрытие счета в банке. В случае, если банк отказывается закрыть счет и прекратить обработку персональных данных без уважительной причины, данное действие может рассматриваться как нарушение прав потребителя. Для оказания защиты своих прав, Вы можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителя в соответствии с пунктом 1 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса вам понадобится обратиться в банк с запросом о предоставлении документов, подтверждающих, что они не могут закрыть ваш счет по зарплатной карте и продолжают обрабатывать ваши персональные данные. Если банк не предоставляет нужную информацию, то вам следует обратиться в суд с заявлением о защите своих прав как потребителя. Необходимо ссылаться на статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 года, в которых регулируются права и обязанности потребителей и поставщиков (в том числе банковских услуг) при оказании услуг. Специально для данного случая, следует обратить внимание на статью 14.21 Федерального Закона № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", которая регулирует порядок обработки персональных данных.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей), которая определяет права и обязанности потребителей при приобретении товаров или услуг.
2. Статья 14 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает требования к защите персональных данных потребителей.
3. Статья 22 Закона о защите прав потребителей, предусматривающая ответственность продавцов (в том числе банков) за нарушение прав потребителей.
4. Определение Верховного Суда РФ от 18.12.2018 № 305-ЭС18-18436, которое указывает, что потребитель вправе требовать от банка прекращения обработки его персональных данных.
5. Нормы Гражданского кодекса РФ, регулирующие договорные отношения между банком и клиентом.