Защита прав потребителей: претензии к компании и ответы. Как требовать неустойку и предложить свои условия
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2954294
Ответы юристов (1)
Лихачёв ВасилийОтвет 1: Согласно требованиям ФЗ О защите прав потребителей, компания обязана направить Вам отдельный ответ на каждую из Ваших претензий. Соответственно, если Вам в ответ на обе претензии было направлено всего одно письмо, следует запросить от компании отдельный ответ на претензию о неустойке.
Ответ 2: Если Вы хотите предложить свои условия компании, необходимо составить официальный документ - "Предложение о изменении условий договора", в котором указать изменения, которые Вы предлагаете в отношении неустойки.
Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:
- Договор на выполнение ремонтных работ, заключенный между Вами и компанией.
- Претензия, отправленная строительной компании по ремонту квартир о необходимости устранения недостатков и требовании выплаты неустойки.
- Ответ на Претензию, полученный от компании.
Относительно ответа на Ваш первый вопрос: в соответствии с требованиями ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" компания обязана рассмотреть Вашу Претензию и сообщить Вам результаты ее рассмотрения в письменном виде в течение 30 дней со дня ее получения. Таким образом, нет необходимости требовать от компании отдельный ответ на вопрос о неустойке, если данный вопрос был затронут в общем ответе на обе Ваши претензии.
Относительно Вашего второго вопроса: если условия ответа компании о неустойке не устраивают Вас, Вы можете направить компании новое предложение о рассрочке или разбиении неустойки на части сроком до 30 календарных дней со дня получения ответа на предыдущее предложение в письменной форме. Данный документ может называться "Новое предложение об урегулировании вопроса о неустойке по договору на выполнение ремонтных работ".
Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Ответ на первый вопрос: нет, компания не обязана подготавливать отдельный ответ на вашу Претензию о неустойке, так как оба вопроса могут быть рассмотрены в одном ответе.
Ответ на второй вопрос: если вы хотите предложить свои условия компании, этот документ может называться "Корректировки к ответу на Претензию".
Горячая линия
Услуги юристов
Услуга может помочь в следующих случаях:
- если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
- угрожают физическим вредом;
- если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Услуга поможет:
- не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
- получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
- восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы