Защита прав потребителей и возврат товара: гарантии и советы.
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3158320
Ответы юристов (1)
Согласно Закона о защите прав потребителей Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если товар имеет дефекты, потребитель имеет право на обмен товара на аналогичный товар или на возврат денежных средств в полном объеме. Для повышения шансов на успешную защиту своих прав потребитель может обратиться в организацию по защите прав потребителей или в суд.
Для защиты своих прав и возврата товара потребитель может использовать следующие документы: 1. Кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку товара, либо договор купли-продажи, если товар был приобретен по договору. 2. Сопроводительная документация к товару, такая как инструкция по эксплуатации, гарантийный талон и т.д. 3. Заявление на возврат товара, которое следует направить продавцу. 4. Протокол осмотра товара, составленный при покупке в магазине или при доставке товара. 5. Почтовый или товарный накладной, подтверждающий доставку товара, если товар был заказан и доставлен по почте или курьером. 6. Скриншоты страницы сайта с описанием товара и цены, если товар был приобретен в интернет-магазине. 7. Свидетельские показания или письменные отзывы других покупателей, если товар оказался некачественным или имеет брак.
Статьи, применимые для решения вопроса защиты прав потребителей при возврате товара, включают:
- Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок возврата товара надлежащего качества;
- Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает правила возврата товара ненадлежащего качества;
- Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет порядок предъявления требований об уменьшении покупной цены, возмещении убытков или замене товара.
Услуги юристов
Юридическая поддержка потребуется:
- в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
- если один из супругов не дает разрешения на развод;
- нужно разделить общенажитое имущество.
Услуга поможет, если:
- правильно составить жалобу;
- собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
- направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.
Воспользовавшись услугой, вы получите:
- восстановление своих прав;
- качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
- консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы