Защита покупки при покупке телефона: возможность возврата в магазин и гарантия до конца 2014 года

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", в случае обнаружения в товаре недостатков покупатель вправе требовать замены товара аналогичной марки (модели, артикула) или аналога, либо уменьшения его покупной цены, или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, учитывая, что страховая компания закрыла офис и гарантийная мастерская отказала в ремонте, покупатель имеет право вернуть телефон в магазин и требовать возврата уплаченной за него суммы.

Для решения вопроса необходимо иметь следующие документы:

• Договор купли-продажи, который вы заключили при приобретении телефона в магазине;
• Договор страхования, который вы заключили с компанией АльфаСтрахование;
• Письменные документы о закрытии офиса АльфаСтрахование в Петропавловске-Камчатском;
• Письменные документы о том, что гарантийная мастерская отказала в ремонте телефона, даже за ваш счет, из-за отсутствия запчастей.

После того, как вы предоставите эти документы, необходимо обратиться в магазин, где вы приобрели телефон, и обсудить возможность возврата телефона из-за невозможности его ремонта из-за закрытия страховой компании, заключившей с вами договор страхования.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона, оформленный при покупке.
2. Договор страхования, заключенный между Вами и страховой компанией АльфаСтрахование.
3. Документ, подтверждающий закрытие офиса страховой компании АльфаСтрахование в Петропавловске-Камчатском.
4. Документ, подтверждающий отказ гарантийной мастерской в ремонте телефона.
5. Оригинальный чек или кассовый чек об оплате.

На основании этих документов Вы сможете обратиться в магазин с требованием о возврате телефона и возврата уплаченных денежных средств за страхование. Однако, нужно учитывать, что магазин может иметь свои правила возврата товаров, которые могут отличаться от законодательства.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса, включают в себя:

Статья 454 ГК РФ «Договор купли-продажи»;

Статья 458 ГК РФ «Передача вещи»;

Гражданский кодекс Российской Федерации (ГК РФ);

Закон РФ «О защите прав потребителей».

Применимы статьи: 1. Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на защиту своих прав и законных интересов; 2. Статья 31 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет возможность потребителя требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы; 3. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая регулирует права потребителя в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом; 4. Статья 25 Федерального закона "Об организации страхового дела в Российской Федерации", которая устанавливает права и обязанности страховой компании при наступлении страхового случая.