Запрос информации о коммунальных услугах напрямую у РСО: какие основания и возможный отказ

Добрый день, Екатерина! Ответ на ваш вопрос зависит от действующего законодательства Российской Федерации и условий договора между потребителем коммунальных услуг и управляющей компанией. В соответствии с законодательством РФ потребитель коммунальных услуг имеет право на получение информации о предоставляемых ему услугах. Если услуги по поставке электроэнергии оказываются региональным оператором системы (РСО), то потребитель может обращаться к РСО напрямую, не обращаясь к УК. Однако, стоит обратить внимание на условия договора, заключенного между потребителем и УК, так как договор может определять порядок получения информации о предоставляемых услугах. Отказ РСО предоставить информацию потребителю может быть обоснован наличием законных оснований, например, если запрос на получение информации не соответствует требованиям закона или договора. С уважением, Юрист.

Для решения указанного вопроса потребитель может запросить информацию о потреблении коммунальных услуг и показаниях приборов учета непосредственно у РСО, предъявив соответствующие документы, подтверждающие право на получение такой информации.

Как правило, для получения доступа к информации о потреблении коммунальных услуг необходимо обратиться к оператору коммунального ресурса с заявлением о предоставлении информации. В заявлении необходимо указать адрес и паспортные данные потребителя, а также обозначить вид и период потребления ресурса. Кроме того, возможно потребуется согласие собственника квартиры или дома на предоставление информации.

В данной ситуации потребитель может быть третьим лицом, если квартира или дом, в котором он проживает, находится в управлении управляющей компании (УК). В этом случае потребитель должен обратиться к УК и запросить информацию о своем потреблении коммунальных услуг через нее, а не напрямую к РСО.

В случае если РСО отказывается предоставить информацию потребителю, потребитель может обратиться в суд с иском о защите своих прав на получение необходимой информации.

Статья 154 Жилищного кодекса Российской Федерации "Он устанавливает порядок оказания услуг управления и содержания жилого фонда и жилых помещений, в том числе услуг по обеспечению потребителей коммунальными услугами, а также права и обязанности собственников жилых помещений, жильцов, управляющих организаций, органов местного самоуправления."

Статья 2 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) "Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и продавцами (исполнителями, оказывающими услуги) при реализации товаров (работ, услуг), устанавливает права потребителей и требования к качеству товаров (работ, услуг), ответственность продавцов (исполнителей) за нарушение прав потребителей, а также порядок обращения потребителей по вопросам защиты своих прав."

Статья 4 Федерального закона "О защите персональных данных" (№ 152-ФЗ) "Положения настоящего Федерального закона распространяются на отношения, возникающие в связи с обработкой персональных данных, осуществляемой с использованием средств вычислительной техники и информационных технологий."

Статьи 14, 15 и 16 Федерального закона "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (№ 149-ФЗ) "Эти статьи определяют права и обязанности субъектов информационных отношений и устанавливают порядок использования информации, информационных технологий и защиты информации."