Запах плесени на купленном матрасе: причины и что делать. Возврат без дефектов возможен

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар на аналогичный товар другой марки, модели, размера, формы, габарита, комплектации или фасовки либо вернуть товар в течение четырнадцати дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Исходя из вышеуказанной статьи, вы можете вернуть матрас в интернет-магазин в течение 14 дней со дня его покупки. Однако, для верификации наличия плесени в матрасе, необходимо провести соответствующую экспертизу, которую может провести независимая экспертная организация. Если экспертиза подтвердит наличие дефекта, то вам следует обратиться в интернет-магазин с требованием о возврате денежных средств или обмене на другой товар.

Для решения данного вопроса следует обратиться к правилам возврата или обмена товара, установленным интернет-магазином, у которого был приобретен матрас. Обычно, правила возврата или обмена товара должны быть опубликованы на сайте интернет-магазина. В них обычно описаны сроки, в течение которых может быть произведен возврат или обмен, а также условия, которые должны быть соблюдены для возврата или обмена товара. Если интернет-магазин не устанавливает конкретные правила возврата или обмена, то данный вопрос может решаться на основе норм гражданского законодательства Российской Федерации. В соответствии с ними, продавец несет ответственность за недостатки товара, включая непригодность для использования по назначению, если такой недостаток был известен продавцу или мог быть известен в момент продажи. Поэтому, если товар имеет недостатки, которые затрудняют его использование по назначению или могут привести к вреду здоровью, покупатель вправе потребовать замены товара на качественный или возврата уплаченной за товар суммы денег. Следует обратить внимание, что данное право можно осуществить только в случае, если товар не был использован, сохранены его потребительские свойства, а также есть документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара. Для обеспечения защиты своих прав, рекомендую обратиться к продавцу и представить ему претензию в письменной форме с требованиями о замене товара или возврате денежных средств. В случае если продавец отказывается удовлетворить претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, зависят от договора, заключенного между покупателем и продавцом. Однако, опираясь на Общие положения Гражданского кодекса Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за товар суммы денег, а также возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Статьи соответствующего раздела Гражданского Кодекса РФ: - Статья 474. Понятие недостатков товара - Статья 475. Права покупателя при наличии недостатков товара - Статья 476. Сроки предъявления требований о производстве работ или замене некачественного товара - Статья 477. Существенный недостаток товара - Статья 478. Права покупателя при наличии существенного недостатка товара.