Обнаружение плесени в купленном соке: определение виновности продавца при соблюдении сроков

Как можно определить виновность продавца, если при покупке сока в ТЦ были соблюдены все сроки, но при открытии коробки обнаружена плесень, а чек на покупку не сохранился?

| Станислав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1954 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, если потребитель обнаружил существенный недостаток товара в течение двух лет со дня его передачи. В данном случае, если покупатель обнаружил плесень внутри коробки, то можно считать, что товар имеет существенный недостаток, и продавец несет ответственность за качество проданного товара. Отсутствие чека на покупку не может служить основанием для того, чтобы продавец освободился от ответственности. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и требованием замены товара на аналогичный. В случае отказа продавца рекомендуется обратиться к судебным органам.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1954 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации, для решения вопроса о возможности возмещения ущерба покупателю необходимо иметь документы, подтверждающие факт покупки товара в магазине: чек, кассовый чек или иной документ, выданный при оплате товара. Также необходимо иметь упаковку с товаром, на которой должны быть указаны дата производства и срок годности.

Если покупатель мог бы предъявить чек на покупку, то можно было бы претендовать на обмен/возврат товара в соответствии с законодательством РФ. Однако, в отсутствие такого документа, у покупателя нет доказательств того, что товар был куплен именно в этом магазине, а не где-то еще или не приобретен иным способом.

Тем не менее, продавец в соответствии с законодательством РФ несет ответственность за качество товара, которое должно соответствовать заявленным и требованиям, установленным законодательством. Если продавцом были нарушены требования по качеству товара, возможно обращение в органы контроля (Роспотребнадзор, прокуратуру и т.д.), либо направление претензии в адрес продавца.

Таким образом, в данной конкретной ситуации продавец может нести ответственность только в случае, если докажется, что в момент приобретения товара он не соответствовал установленным требованиям и стандартам качества, установленным законодательством РФ.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1954 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю, включают следующее:

  1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 481 - обязанности продавца при продаже товара.
  2. Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 482 - правила о приемке товара покупателем.
  3. Федеральный закон "О защите прав потребителей", статья 18 - право потребителя на предъявление требований в случае нарушения правил продажи товара.
  4. Федеральный закон "О защите прав потребителей", статья 19 - права потребителя на замену или возврат товара надлежащего качества.
  5. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статья 14.31 - нарушение продавцом прав потребителя при продаже товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Воспользовавшись услугой, вы получите:

  • восстановление своих прав;
  • качественную и грамотную юридическую поддержку в ходе обжалования;
  • консультацию специалиста, которая будет доступна в любое время.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы