Замена стиральной машины с гарантией: диагностика и замена почти новой модели на 3 года
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3615547
Ответы юристов (2)
Артемьев Ярослав
Лихачёв ВасилийВ данной ситуации, ответ зависит от условий предоставленной гарантии и договора купли-продажи, которые были заключены между вами и продавцом. Если вам была предоставлена гарантия на замену или ремонт стиральной машины, то продавец обязан выполнить свои обязательства и заменить поломанную стиральную машину на новую такой же модели. Однако, возможно, что в дополнительной гарантии содержатся условия, по которым при замене стиральной машины в течение определенного периода времени вы должны будете доплатить. Обратитесь к условиям договора и гарантии, чтобы узнать подробности о правах и обязанностях сторон.
Для решения данного вопроса могут потребоваться: договор купли-продажи, гарантийный талон, дополнительная гарантия экспресс-сервиса, акты диагностики и ремонта, переписка с продавцом и сервисным центром.
Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»
Мастер должен провести диагностику и, если не сможет починить стиралку, заменить ее на такую же модель. Доплату за новую стиралку не должно быть. Если вам сообщили иное, рекомендуется обратиться в службу поддержки или руководство компании, чтобы разъяснить ситуацию и защитить свои права.
Горячая линия
Услуги юристов
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Помощь потребуется, чтобы:
- убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
- уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки.
Услуга потребуется если нужно:
- выяснить, куда обращаться;
- разобраться, какие документы подавать;
- понять, как составить иск и исполнить судебное решение.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы